Kjøpsinformasjon
Angrerett og avbestilling
Denne siden forklarer hvordan angrerett og avbestilling fungerer for Boklabs fotobøker, fotokalendere og Jaktdagboken. Kontakt oss på hei@boklab.no hvis du er usikker.
14 dager som hovedregel
Ved nettkjøp har forbrukere normalt 14 dager angrerett. Varer som lages etter kundens valg eller får et tydelig personlig preg, kan være unntatt. Hvilken regel som gjelder, avhenger derfor av produktet og tilpasningen du har bestilt.
Personlig tilvirkede produkter
Fotobøker og fotokalendere lages av bildene, tekstene, datoene og formatvalgene dine. Jaktdagboken kan få personlig tekst på omslaget. Når en personlig trykkfil er sendt til produksjon, kan ordren normalt ikke endres eller selges til en annen kunde.
Avbestilling før produksjon
Du kan be oss stoppe en ordre før produksjon. Hvis vi rekker å stoppe ordren, refunderer vi betalingen. Hvis produksjonen allerede er startet, kan vi normalt ikke stoppe trykk og levering.
Angreskjema
Hvis du vil bruke angrerett eller be om avbestilling, kan du sende e-post til hei@boklab.no med navn, e-postadresse, ordreinformasjon og en tydelig beskjed om at du ønsker å angre eller avbestille. Du kan også bruke Forbrukerrådets standard angreskjema.
Feil eller skade
Angrerett er ikke det samme som reklamasjon. Hvis produktet har feil, skade eller ikke svarer til bestillingen, kan du reklamere etter reglene i forbrukerkjøpsloven. Se salgsbetingelsene for mer informasjon.